Im September 2024 zeichnete die WirtschaftsWoche gemeinsam mit Capgemini, dem Fraunhofer ISI und dem KIT zehn Unternehmen mit dem Best of Technology Award aus — Mainition gewann den 1. Platz in der Kategorie Marketing & Sales und ist bis heute der amtierende Gewinner dieser Kategorie, da sie seitdem nicht erneut verliehen wurde. Die Jury würdigte damit ein Unternehmen, dessen KI nicht nur antwortet, sondern selbst aktiv wird.
Kurz nach der Preisverleihung führte Redakteur Andreas Menn — der bei der WirtschaftsWoche über Digitalisierung, Automatisierung und Künstliche Intelligenz schreibt — ein Gespräch mit Mitgründer Stefan Karrer. Karrer führte vor, wie ein fiktiver Mailverkehr um ein Bauprojekt mit strukturierter Kommunikation zu einem angenommenen Angebot wurde, samt eigenständig geplanter Folge-Mails. Der Kernsatz, der bis heute das Fundament von Mainition ist, stammt aus diesem Gespräch:
„Die KI übernimmt bei uns die Initiative."
Ein Kerngedanke, der sich bestätigt hat
Karrer hat im Interview einen Punkt beschrieben, der bis heute das Fundament von Mainition ist: die KI ergreift die Initiative, um Kunden im richtigen Moment wieder aktiv anzusprechen. Genau dieser Gedanke ist seitdem konsequent weiterentwickelt worden — und heute das Herzstück unseres Produkts: automatisierte Bestandskundenaktivierung.
Fokussiert aufs Wirksamste
2024 gehörten auch ein intelligenter Chat und eine automatisierte Angebotserstellung zum Funktionsumfang. Seitdem haben wir uns bewusst auf das konzentriert, was für unsere Kunden den größten Hebel bringt: die Initiative zu ergreifen und eingeschlafene Bestandskunden gezielt zu aktivieren — an der Schnittstelle zwischen CRM- oder ERP-Daten und den tatsächlichen Transaktionsdaten eines Unternehmens. Genau dort entstehen die Signale, die zeigen, wann ein Kunde wieder angesprochen werden sollte.
Mainition erkennt so, wann ein Bestandskunde still wird, und spricht ihn automatisiert und individuell wieder an. Aus der frühen, breiter gefassten Vision einer KI, die selbst den ersten Schritt macht, ist eine fokussierte Lösung für genau das Problem geworden, das mittelständische Unternehmen am meisten kostet: Umsatz, der im eigenen Bestand leise verloren geht.
Warum wir gerne daran erinnern
Auszeichnungen wie der Best of Technology Award bestätigen früh, dass eine Idee trägt. Für uns war das der Beweis, dass proaktive, KI-gestützte Kundenansprache kein Nischenthema ist, sondern echten unternehmerischen Nutzen schafft — ein Anspruch, an dem wir seitdem konsequent weitergebaut haben.
